Regulamin

Regulamin sklepu internetowego 10olives.com. Dokument można pobrać, zapisać i wydrukować — służy do tego zwykła funkcja druku przeglądarki.

§ 1. Definicje

Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży na odległość, zasady odstąpienia od Umowy, tryb postępowania reklamacyjnego, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
Sprzedawca — Mariusz Dziedzic, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą NEVICA – TECH Mariusz Dziedzic, adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. Polna 14, 55-220 Miłoszyce, NIP: 8961187742, REGON: 021483723, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: sale@10olives.com, numer telefonu: +48 608 472 054.
Adres do korespondencji — ul. Polna 14, 55-220 Miłoszyce.
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://10olives.com, za pośrednictwem którego Klient może korzystać z Usług elektronicznych oraz zawierać Umowy sprzedaży na odległość.
Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany — osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności.
Przedsiębiorca — podmiot niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, zawierający Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, tj. wyłącznie oliwa z oliwek sprzedawana w butelkach, puszkach lub opakowaniach zbiorczych, w tym zestawach składających się wyłącznie z oliw z oliwek.
Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, składane z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
Konto — zbiór danych przechowywanych w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący Klienta, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu, w szczególności śledzenie historii Zamówień.
Konto techniczne — wewnętrzne rozwiązanie techniczne tworzone w systemie Sprzedawcy w przypadku zakupu bez rejestracji, służące obsłudze Zamówienia i przechowywaniu danych niezbędnych do wykonania Umowy; Konto techniczne nie stanowi Konta dostępnego dla Klienta w rozumieniu ust. 12.
Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci.
Dostawca albo Przewoźnik — podmiot realizujący dostawę Towaru do Klienta, w szczególności InPost albo inny operator wskazany w Sklepie.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Usługa elektroniczna — usługa związana z przedmiotem działalności Sklepu świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez wydruk, zapis lub pobranie na trwałym nośniku.
Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania Zamówienia.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli Sprzedawca dopuści sprzedaż do innych państw, informacja w tym przedmiocie, wraz z dostępnymi sposobami dostawy i kosztami, zostanie wskazana w Sklepie.
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
Towar oferowany w Sklepie stanowi żywność. Sprzedawca zapewnia, aby obowiązkowe informacje dotyczące Towaru były udostępniane Klientowi najpóźniej przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie końcowe z dostępem do Internetu; aktualna przeglądarka internetowa; aktywne konto poczty elektronicznej; w przypadku Konta, możliwość odbioru wiadomości e-mail.
W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: usługę prowadzenia Konta; usługę umożliwiającą złożenie Zamówienia poprzez formularz zamówienia; usługę umożliwiającą złożenie reklamacji albo oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich; zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania rejestracji i ma charakter umowy zawartej na czas nieoznaczony. Klient może wypowiedzieć tę umowę w każdym czasie i bez podania przyczyny, poprzez żądanie usunięcia Konta skierowane do Sprzedawcy.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia za pomocą formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji z jego złożenia.
Sprzedawca jest uprawniony do czasowego zablokowania albo trwałego usunięcia Konta w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta Regulaminu.
Klient może składać reklamacje dotyczące Usług elektronicznych na adres e-mail: sale@10olives.com albo pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 3. Sprzedawca rozpoznaje reklamację dotyczącą Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 3. Zamówienia

Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Konta albo bez rejestracji. W przypadku zakupu bez rejestracji Sprzedawca może utworzyć Konto techniczne dla celów wykonania Umowy.
Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu. W toku składania Zamówienia Klient wybiera Towary poprzez dodanie ich do koszyka, wskazuje niezbędne dane do realizacji Umowy, a następnie podejmuje czynności techniczne zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie.
Przed złożeniem Zamówienia Klientowi zostaje udostępnione podsumowanie obejmujące: główne cechy Towaru; dane identyfikujące Sprzedawcę; łączną cenę Towaru, sposób, w jaki będzie ona obliczana; koszt dostawy albo informację o obowiązku jego poniesienia; wybrany sposób płatności; wybrany sposób dostawy; przewidywany termin realizacji Zamówienia; informację o prawie odstąpienia od Umowy albo o braku takiego prawa, informację o obowiązku zapłaty.
W celu skutecznego złożenia Zamówienia niezbędne jest: podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacja Regulaminu, potwierdzenie woli zakupu poprzez kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie „Kupuję i płacę”.
Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty ani zawarcia Umowy.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na Trwałym nośniku nie później niż w chwili dostarczenia Towaru.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli Towar jest niedostępny, wystąpił oczywisty błąd cenowy lub opisowy, albo Klient podał dane uniemożliwiające prawidłową realizację Zamówienia. Jeżeli Umowa została już zawarta, Sprzedawca może odstąpić od Umowy z powyższych przyczyn, o ile mimo dochowania należytej staranności nie może wykonać Umowy, składając Klientowi oświadczenie w formie wiadomości e-mail. W razie dokonania płatności Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 Dni roboczych.
Do czasu nadania przesyłki Sprzedawca może dopuścić anulowanie Zamówienia przez Klienta.

§ 4. Ceny, płatności i dokument sprzedaży

Ceny Towarów w Sklepie są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w toku składania Zamówienia.
Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie. Sprzedawca dopuszcza: przedpłatę elektroniczną, przelew tradycyjny oraz inne metody wskazane w Sklepie. Operator płatności wskazywany jest każdorazowo w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca dostarcza dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Klient żąda wystawienia faktury, powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej w chwili składania Zamówienia.
W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w Sklepie albo indywidualnie uzgodnionym ze Sprzedawcą, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin zapłaty, nie krótszy niż 3 Dni robocze. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli Umowa nie została jeszcze zawarta, lub odstąpić od Umowy, jeżeli Umowa została już zawarta, składając Klientowi oświadczenie w formie wiadomości e-mail.

§ 5. Dostawa

Dostawa realizowana jest według wyboru Klienta, w szczególności poprzez InPost oraz inne metody wskazane w Sklepie.
Termin realizacji Zamówienia wynosi zasadniczo do 10 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, chyba że przy Towarze lub w toku składania Zamówienia wskazano inaczej. Termin ten obejmuje przygotowanie Towaru do wysyłki, a nie obejmuje czasu przewozu, zależnego od Dostawcy albo Przewoźnika.
Z uwagi na charakter Towaru, Sprzedawca stosuje opakowania transportowe oraz zabezpieczenia mające ograniczyć ryzyko uszkodzeń w transporcie; nie wyłącza to jednak obowiązku Klienta do rozważnego odbioru przesyłki oraz niezwłocznego reagowania na widoczne uszkodzenia.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki Klient powinien sporządzić dokumentację zdjęciową, a także zgłosić zdarzenie Dostawcy albo Przewoźnikowi zgodnie z jego procedurą. Powyższe nie stanowi automatycznego warunku przyjęcia reklamacji przez Sprzedawcę, lecz istotnie usprawnia i przyspiesza jej rozpoznanie, zwłaszcza gdy zachodzi potrzeba dochodzenia roszczeń transportowych.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i zwrotu Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki albo innego sposobu wykonania Umowy. Koszt ponownej wysyłki ponosi Klient. Jeżeli Klient nie odpowie w terminie 14 dni od dnia wysłania wiadomości przez Sprzedawcę, Sprzedawca może odstąpić od Umowy, składając Klientowi oświadczenie w formie wiadomości e-mail. W takim przypadku Sprzedawca zwraca cenę Towaru, przy czym może potrącić faktycznie poniesione i udokumentowane koszty dostawy oraz zwrotu przesyłki. Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego do odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w § 6.

§ 6. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w § 7 poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie powinno wyrażać wolę odstąpienia od Umowy.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się: dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności, od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik; jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii albo części; dla pozostałych Umów, od dnia ich zawarcia.
Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia; do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 7. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Towary oferowane w Sklepie stanowią żywność i są dostarczane w opakowaniach właściwych dla danego rodzaju Towaru. Sprzedawca przy każdym Towarze w karcie produktu wskazuje, czy Towar jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych.
Przez zapieczętowane opakowanie rozumie się opakowanie posiadające fabryczne zabezpieczenie jednoznacznie wskazujące na pierwsze otwarcie, w szczególności plombę, pierścień zabezpieczający na zakrętce albo inne równoważne zabezpieczenie producenta.
W przypadku Towaru oznaczonego w karcie produktu jako dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, otwarcie opakowania po dostarczeniu Towaru powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy w zakresie tego Towaru, jeżeli spełnione są przesłanki określone w art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli prawo odstąpienia od Umowy w danym przypadku przysługuje, Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności otwarcie, degustacja, przelanie albo zużycie Towaru może zostać uznane za korzystanie wykraczające poza ten zakres, o ile nie zachodzą przesłanki wyłączające prawo odstąpienia od Umowy.
Postanowienia § 7 nie ograniczają uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową, w szczególności w przypadku wadliwości Towaru, uszkodzenia w transporcie, nieszczelności fabrycznej lub innych nieprawidłowości.

§ 8. Skutki odstąpienia od Umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą, a Strony zwracają sobie wzajemnie świadczenia niezwłocznie.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wyłącznie wtedy, gdy prawo odstąpienia od Umowy w danym przypadku przysługuje, a zmniejszenie wartości wynika z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Towaru albo działań Sprzedawcy związanych z wykonywaniem Umowy można składać: e-mailem na adres sale@10olives.com; pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 1 ust. 3.
Dla sprawnego rozpoznania reklamacji Klient powinien wskazać co najmniej: dane identyfikujące Zamówienie, opis niezgodności, datę ujawnienia, żądanie reklamacyjne.
W relacjach z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą uprzywilejowanym Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta; jeżeli brak zgodności Towaru z Umową ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie wykazane inaczej albo domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy żądana jest wymiana, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może żądać udostępnienia Towaru w zakresie niezbędnym do oceny reklamacji; w uzasadnionych przypadkach Sprzedawca wskaże sposób i adres odesłania Towaru oraz zasady zabezpieczenia przesyłki na czas transportu.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał. W przypadku reklamacji złożonej przez Przedsiębiorcę niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 30 dni, a brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.
W relacjach ze zwykłym Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z indywidualnych ustaleń Stron.

§ 10. Dane osobowe i prywatność

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane kontaktowe i identyfikacyjne Sprzedawcy: zgodnie z § 1 ust. 2 Regulaminu.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz stosowaniu plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://10olives.com/polityka-prywatnosci/.

§ 11. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 sierpnia 2026 r.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia danej Umowy.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny, przy czym w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące.